Conectando Macas desde 2018
Conoce nuestra historia, misión, visión y los valores que nos impulsan a brindar el mejor servicio de internet.
Estamos aquí para ayudarte
En Morona NET, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir.
Ofrecemos múltiples canales de atención para que puedas contactarnos de la manera que te resulte más conveniente.
Restricciones del servicio
Para garantizar un servicio de calidad, es importante conocer y respetar las siguientes restricciones.
Acceso y seguridad
Intentar apoderarse de claves de acceso de otros usuarios, acceder y/o modificar archivos de otro usuario.
Violar o intentar violar los sistemas de seguridad de las máquinas a la cuales se tenga acceso, tanto a nivel local como externo.
Violar las reglas y restricciones impuestas por los diferentes administradores de red.
Procurar que los equipos cuenten con antivirus, para evitar la propagación de malware en la red.
No manipular la posición, configuración de los equipos que para dotar del servicio haya instalado la Empresa.
Respuestas a tus dudas
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios.
¿Cómo puedo pagar mi factura?
Puede pagar su factura a través de nuestra plataforma en línea, en nuestras oficinas o mediante transferencia bancaria. También ofrecemos opciones de débito automático para mayor comodidad.
¿Qué hago si tengo problemas con mi conexión?
Si experimenta problemas con su conexión, primero intente reiniciar su router. Si el problema persiste, contacte a nuestro servicio técnico al 098 807 8711 o envíe un correo a soporte@moronanet.com.
¿Puedo cambiar mi plan de internet?
Sí, puede cambiar su plan en cualquier momento. Simplemente contacte a nuestro servicio al cliente para discutir las opciones disponibles y realizar el cambio.
¿Cuál es el tiempo de instalación después de contratar?
El tiempo estándar de instalación es de 24 a 48 horas hábiles después de la contratación, dependiendo de su ubicación y disponibilidad técnica.
¿Ofrecen soporte técnico los fines de semana?
Sí, nuestro soporte técnico está disponible los 7 días de la semana, incluyendo fines de semana y feriados, para asegurar que siempre tenga asistencia cuando la necesite.
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